ISO 20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系內(nèi)審員
發(fā)布時(shí)間：2019-03-03 14:49:12 瀏覽次數(shù)：1478
課程概述
本課程時(shí)長(zhǎng)為3天。
信息化是當(dāng)今產(chǎn)業(yè)發(fā)展的世界趨勢(shì)，是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的主要力量，是促進(jìn)創(chuàng)新的重要手段。信息的安全（及時(shí)、安全、可靠）直接影響組織的工作開展。信息安全發(fā)展至今，人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到安全管理在整個(gè)組織運(yùn)營(yíng)管理中的重要性，而作為信息安全管理方面最著名的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)——ISO 27001，則成為可以指導(dǎo)我們現(xiàn)實(shí)工作的最好的參照。依據(jù)ISO 27001標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行信息安全管理體系建設(shè)，是當(dāng)前各行業(yè)組織在推動(dòng)信息安全保護(hù)方面最普遍的思路和決策。
課程收益
? 使學(xué)員了解信息技術(shù)管理基本概念
? 使學(xué)員理解ISO 20000標(biāo)準(zhǔn)
? 使學(xué)員理解ISO 20000：2011的整體框架
? 使學(xué)員理解ISO 20000認(rèn)證對(duì)于企業(yè)的意義和價(jià)值
? 使學(xué)員了解ITSMS管理體系審核方法
? 通過(guò)模擬審核和案例分析了解如何規(guī)避審核中常見誤區(qū)
課程對(duì)象
? 準(zhǔn)備構(gòu)建ITSM管理體系組織中的內(nèi)審員
? 企業(yè)的IT經(jīng)理
? 系統(tǒng)/網(wǎng)絡(luò)/應(yīng)用管理人員
? 從事認(rèn)證體系管理和維護(hù)的人員
? 從事信息安全管理咨詢的顧問
? 意愿全面了解信息技術(shù)服務(wù)管理的人員以及所有欲將ISO 20000引入組織的人員
課程大綱
? ISO 20000簡(jiǎn)介：ISO 20000標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展歷史、現(xiàn)狀和主要內(nèi)容，ISO 20000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證
? 信息技術(shù)服務(wù)管理體系規(guī)范：ISO 20000內(nèi)容，PDCA管理模型，ITSMS建設(shè)方法和過(guò)程
? 信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證：認(rèn)證和認(rèn)可，認(rèn)證的好處，認(rèn)證的過(guò)程，認(rèn)證準(zhǔn)備
? 審核概念和原則
? 策劃和準(zhǔn)備審核
? 審核員的準(zhǔn)備
? 實(shí)施審核
? 審核報(bào)告
